Неотъемлемой составляющей современного бизнеса является информационная система предприятия, обеспечивающая автоматизацию бизнес-процессов, ведение бухгалтерского учета, телефонную связь, доступ к сети Интернет и т.п. Современная информационная система предприятия состоит из множества компонентов — компьютеров, серверов, принтеров, копиров, сетевого оборудования, локальных и телефонных сетей, систем контроля доступа и видеонаблюдения, системного / прикладного программного обеспечения и т.п. Выход из строя любого из компонентов приводит к сбоям в работе всей информационной системы. Простой информационной системы в условиях современного бизнеса может обернуться значительными финансовыми потерями в десятки раз превышающими стоимость всей системы и затрат на ее обслуживание.
Существует да способа построения информационной системы и ее обслуживания — создание собственного ИТ-отдела организации, либо привлечение внешних ресурсов для решения специализированных задач (ИТ-аутсорсинг).
ИТ-аутсорсинг подразумевает передачу части или всех функций по управлению и технической поддержке собственных ИТ-ресурсов внешней компании, которая обеспечивает выполнение обозначенных в договоре функций в соответствии с утвержденным уровнем сервиса. ИТ-аутсорсинг включает как разовые, так и долгосрочные работы в области построения и сопровождения информационной системы предприятия.
Преимущества Аутсорсинга
- Возможность сконцентрировать усилия на бизнес-процессах приносящих прибыль;
- Отсутствие необходимости содержать штат IT-специалистов разного профиля (телефонисты, системные администраторы, программисты, сервисные инженеры);
- Отсутствие необходимости увеличивать штат IT-специалистов при росте компании;
- Отсутствие необходимости дублировать технических специалистов IТ-отдела на случай болезни, отпуска и т.п.;
- Возможность периодического привлечения необходимого количества персонала для выполнения работ по поддержке бизнес-процессов без создания дополнительных подразделений и изменений в структуре компании;
- Гарантированное решение проставленных задач и нестандартных проблем с IT;
- Доступ к ресурсам специализированной компании для решения задач поддержки информационных систем и пользователей;
- Внедрение инновационных IT-технологий посредством специализированной компании.
- Привлечение ресурсов производителей оборудования и программного обеспечения для решения узкоспециализированных задач и проектов;
- Повышение качества и надежности обслуживания IT-инфраструктуры;
- Повышение уровня доступности и безопасности IT-инфраструктуры;
- Отсутствие затрат на обучение технических специалистов;
- Оптимизация налогообложения за счет включения стоимости услуг в затраты предприятия и получения налогового кредита по НДС.
- Снижение затрат на оплату отчислений из фонда заработной платы IT-специалистов;
- Экономия денежных средств на дополнительных расходах по содержанию персонала (медицинские страховки, бесплатные обеды, различные поощрительные меры, такие как путевки и бонусы, и др. выплаты);
Результат
- Уменьшение времени простоев информационных систем;
- Уменьшение количества сбоев;
- Повышение эффективности использования IТ;
- Снижение стоимости владения IТ-инфраструктурой;
- Использование эффективных, проверенных инновационных IТ- решений;
- Увеличение скорости решения задач;